Kratak vodič za poduzetnike koji žele saznati kako do novih kupaca preko interneta

Vlastite web stranice su najbolje i najučinkovitije rješenje za reklamu vašeg poslovanja, naravno osnovni uvjet je da ih imate napravljene, pod time ne mislim da ste otvorili račun i kreirali si neku pod domenu na određenom besplatnom web servisu.

Svaka tvrtka, nije tajna želi nove kupce jer bez kupaca nema profita i tvrtka propada.  

Upravo je Internet taj kanal kroz kojeg možete brzo i jeftino dosegnuti nove i zadržati stare kupce. Kada kažem brzo mislim na stvarno brze rezultate, kroz par dana možete svojoj ciljanoj grupi potencijalnih kupaca predstaviti svoje usluge ili proizvode. Naravno, rezultati su mjerljivi i uz prilagođavanje oglasnih kampanja možete ostvariti vrlo dobar rezultat. Kada kažem jeftino, teško je definirati tu riječ jer za svakoga ima drugačije značenje.

Na primjer nekome je sto tisuća kuna sitniš a nekome je i tisuću kuna velik novac. Što se Internet marketinga tiče, vi ste taj koji određujete svoj budžet, dakle možete se oglasiti i za deset kuna ako tako želite.

Teško je očekivati nekakve sjajne rezultate ukoliko uložite par stotina kuna u marketing, no niti ta mogućnost nije ne moguća. Iz iskustva znam, jer sam i sam više puta „dobio“ odličnog klijenta, a kampanju sam tek aktivirao i potrošio stotinjak kuna. Hoću reći da ukoliko uložite u marketing tisuću kuna mjesečno i dobijete posla koji će vam donijeti pet tisuća kuna  vi niste bacili novac u vjetar ili kako mi klijenti znaju reći „daj ubaci malo neka se samo zavrti“ nego ste putem Internet marketinga ostvarili zaradu od četiri tisuće kuna.

Pitam se koliki vam je povrat uloženog u reklamu na radiju, u novinama, časopisu i slično? Da ne govorimo o tome kako je ne moguće izmjeriti koliko je ljudi čulo ili pročitalo tu vašu reklamu?

Kod oglašavanja na Internetu priča je malo drugačija, vi između ostalog birate tko će vidjeti vašu reklamu, kada će je vidjeti i koliko će je puta vidjeti. Potrebno je paziti na svaki detalj jer novac kojeg uložite a ne donese rezultat je ne moguće vrati nego morate uložiti novi pa probati ponovo ili unajmiti profesionalca. Recimo da ste vlasnik tvrtke koja prodaje opremu za djecu, što mislite tko su vaši kupci? Možda roditelji koji imaju malo dijete i nalaze se u krugu od trideset kilometara od vaše trgovine ili osobe koje imaju iznad 55 godina i traže gdje da idu u toplice?

Hoću reći, nemojte žuriti nego ciljajte potencijalne klijente što je bolje moguće. Morate znati tko su oni, što vole, što ne vole, kuda idu, zašto i kako će reagirati, jednostavno se morate uživjeti u lik i djelo i tada je uspjeh garantiran.

Od kuda početi?

Prva stavka je izrada web stranice

Molim vas lijepo da prije nego krenete uopće razmišljati o izradi web stranice (ne odnosi se na one koji odmahuju rukom i govore kako to njima ne treba) morate donijeti odluku da želite postići određeni cilj s budućom stranicom. Dali je to povećanje prodaje, dali su to nova tržišta, dali je to korisnička podrška, dali je to online usluga itd… nije važno, važno je da stranica mora imati svoj cilj. U većini slučajeva web stranica ima za cilj privlačenje novih kupaca.

Prvi korak je odabir naziva web stranice, registracija domene, zakup web hostinga i na kraju sama izrada web stranica. Stranica mora biti jednostavna za korištenje, bez suvišnih gluposti poput e-mail sandučića u gif-u koji se okreće oko svoje osi, takozvanih brojača posjetitelja, velikog animiranog sata koji pokazuje vrijeme u svim velikim gradovima svijeta i slično. Stranica mora biti funkcionalna tako da se na njoj u tri sekunde možete snaći i pronaći informaciju koju trebate, bez obzira dali imate 17 ili 57 godina. Nemojte tražiti idealno vizualno rješenje jer ne postoji, neka stranica bude oku ugodna, razumljiva i pregledna. Naravno web će biti usklađen sa vašim poslovanjem i u stilu onoga čime se bavite, ali ponavljam radije svoj trud posvetite izradi kvalitetnog i korisnog tekstualnog materijala nego da raditi 33 revizije dizajna.

Vjerovali ili ne, ukoliko posjetitelja ne osvojite kroz prvih par sekundi ili se nađe zbunjenim nedostatkom informacija na stranici on će jednostavno otići.

Morate na web stranici kao na pladnju servirati sve što mislite da posjetitelja zanima ili da bi ga moglo zanimati. Web ga mora osvojiti na prvi pogled i dati mu brzu informaciju na kojoj stranici se on nalazi, što mu nudite i kako vas može kontaktirati.

Drugi korak do uspješnog online poslovanja

Hajmo pretpostaviti da ste prvi korak napravili kako treba, imate odličnu web stranicu u pravom smislu riječi, ali fali vam što? Fale vam posjetitelji, možda nekoliko i slučajno naleti ali sve je to zanemarivo i stranica ne ispunjava ono što ste od nje očekivali, ne donosi nove klijente, profit kako ste mislili. Da, istina je da ljudi imaju velika očekivanja od nove web stranice, ali na žalost za vašu web stranicu nitko osim vas i ljudi kojima ste rekli ne zna da postoji. Na primjer, kupite novi automobil i parkirate ga u garažu i zaključate garažu. Svaki se dan vozite po gradu biciklom i čudite se kako vas nitko nije pitao za vaš auto a kupili ste ga prije nekoliko tjedana. Jednako tako je i s web stranicom, pogotovo u početku trebate je žestoko pogurati, svi moraju znati za nju. Otisnite web adresu na upaljače, majice, šalice za kavu, napravite vizitke, letke i podijelite svima koje poznajete ili ne. Iskoristite sve besplatne servise poput Facebooka, Twittera, YouTubea, foruma, oglasnika, imenika, itd… i postavite tekst o svojim uslugama ili proizvodima te naravno link prema web stranici. Puno je načina i gomila je drugih web stranica pomoću kojih možete besplatno reklamirati svoju web stranicu, kada kažem gomila mislim da sada krenete i da svaki dan ostavite trag na deset različitih web stranica trebati će vam par godina da samo ostavite jednu ogrebotinu na vrhu planine. Stranica se neće promovirati sama od sebe, vi to morate napraviti ili platiti nekome da taj dio posla odradi za vas. Ukoliko mislite suprotno možete odmah ugasiti web stranicu pa će vam biti puno lakše u životu.

Treći korak je marketing

Treći korak je marketing htjeli mi to priznati ili ne. Da bi na Internetu stvorio odnosno zaradio novac moraš biti spreman uložiti novac. Ne postoji drugi put, ne postoji prečac iako postoje brojne zablude o zaradi bez ulaganja. Baš kao i u offline svijetu, ako želiš pokrenuti posao na primjer prodaje sladoleda moraš otići i registrirati obrt, tvrtku što košta. Na dalje moraš nabaviti stroj ili više njih pomoću kojih ćeš mutit taj sladoled, moraš imati materijal za proizvodnju tog sladoleda, moraš imati prostor itd… i pogađate, sve to trebate kupiti odnosno prvo trebate uložiti da bi uopće mogli početi raditi. Tako je i u online svijetu, razlika je u tome što se vaš sladoled nalazi na vašoj web stranici, u lijepom pakiranju sa svim informacijama koje bi kupca mogle zanimati. Vi na stranici možete imati koliko god želite vrsta sladoleda, možete imati i dodatne proizvode i što je najvažnije vaš sladoled je dostupan svima cijelo vrijeme i dok vi spavate.

Netko je davno rekao da se ulaganje, trud i rad na posljetku višestruko isplati, na meni je da samo potvrdim tu tvrdnju. Iskoristite  mogućnosti koje vam se pružaju, upoznajte svoje klijente i pružite im upravo ono što oni traže. Dokučite koje su njihove navike, brige i radosti, pronađite i ponudite im rješenje za njihove probleme i uspjet ćete dugoročno uspješno poslovati. Nemojte se bojati platiti za SEO, za PR tekstove, za marketing na društvenim mrežama, AdWordsu. Nije sve dobro za svako poslovanje, ovisno čime se bavite. Nekome će oglašavanje na Facebooku donijeti ogromni povrat a netko drugi neće uspjeti vratiti niti uloženo. Opet se vraćam na već rečeno, morati znati što više informacija o vašim kupcima kako bi znali na koji način im možete najbolje pristupiti.

Kako privući nove i zadržati stare posjetitelje

Ljudima morate dati razlog zašto da dođu na vašu web stranicu, dakako morate im dati još bolji razlog zašto da ponovo dođu. Najučinkovitija metoda privlačenja novih i zadržavanje starih posjetitelja je upravo ta da im vi date informaciju koja će riješit njihov problem. Što mislite, ukoliko se bavite već spomenutom trgovinom koja prodaje opremu za djecu dali ćete ljude privući ukoliko slikate vašu trgovinu iz svih kutova i svaki dan stavljate na vašu web stranicu novu sliku ili je bolje da kroz jedan informativni tekst napišete prednosti i mane pojedinog modela krevetića za dijete?

Na kraju ostaje održavanje cijele priče

Molim vas dopustite vašem poslovanju jedan dio web stranice kojeg možete nazvati kako želite (blog, novosti, trikovi, savjeti) ali svodi se na to da redovito koliko je to moguće dodajte nove informacije na vašu web stranicu. Pišite upravo o onome čime se svaki dan bavite, o uslugama koje nudite, o proizvodima koje proizvodite ili prodajete. Dajte korisne informacije vašim posjetiteljima.

Zaključak

Na Internetu je potrebno uložiti rad, trud i novac kako bi uspjeli u svom poslovanju. Zaboravite na priče da nema kruha bez motike, jer na Internetu je itekako potrebno dobro zagrijati stolicu ili povremeno angažirati profesionalca kako bi uspjeli.

Poslodavci, krenite u svoju online priču što prije ako već niste jer uz volju i trud i za izuzetno mala ulaganja u usporedbi s drugim načinima oglašavanja postići ćete garantirani rast i razvoj vašeg poslovanja.