Često čujemo frazu “web stranica radi za vas 24/7”. Zvuči kao marketinška rečenica. Ali iza nje stoji nešto konkretno i razlika između stranice koja to stvarno radi i one koja samo postoji je ogromna.
Objasnit ćemo što ta rečenica zapravo znači. Ne u teoriji, nego u primjerima iz prakse.
Što se događa kad netko dođe na vašu stranicu u 22 sata
Zamislite ovaj scenarij: vlasnik male građevinske firme završi posao, sjedne doma i odluči potražiti nekoga za renovaciju kupaonice. Ukuca u Google, klikne na vašu stranicu.
Što vidi?
Ako vaša stranica radi – vidi jasno što radite, vidi fotografije sličnih projekata koje ste radili, vidi recenziju zadovoljnog klijenta s imenom i prezimenom, vidi broj telefona i mogućnost da ostavi upit. Sve to za 20 sekundi. Ostavlja upit. Sutra ujutro imate novog potencijalnog klijenta, bez da ste ikome uputili poziv, bez oglasa, bez objave na Facebooku.
Ako vaša stranica ne radi – vidi “Dobrodošli na stranicu obrta XY, nudimo kvalitetne usluge s dugogodišnjim iskustvom.” Nema fotografija. Nema recenzija. Kontakt je e-mail adresa bez ikakvog poziva da ga koriste. Odlazi.
Tri stvari koje stranica mora imati da bi prodavala bez vas
Jasna poruka – tko ste i kome pomažete
Prva rečenica na vašoj naslovnoj stranici mora odgovoriti na pitanje koje posjetitelj ima u glavi: “Je li ovo za mene?”
Loše: “Dobrodošli na službenu web stranicu firme Kovač d.o.o.”
Dobro: “Renoviramo kupaonice i kuhinje u Osijeku i okolici. Besplatna procjena u roku 48 sati.”
Razlika je u tome što druga rečenica odmah kvalificira posjetitelja. Ako treba renovaciju u Osijeku onda ostaje. Ako ne treba odlazi. I to je dobro. Ne trebate svakoga, trebate pravog.
Dokaz da ste radili to prije
Posjetitelj koji vas ne poznaje ima jedno pitanje: mogu li vam vjerovati?
Na to pitanje ne odgovara opis vaših usluga. Ne odgovara ni certifikat na zidu. Odgovara konkretno: fotografija završenog projekta, recenzija klijenta s imenom, referenca tvrtke za koju ste radili.
Što je specifičnije to je uvjerljivije. “Renovirali smo 47 kupaonice u zadnje dvije godine” uvjerljivije je od “imamo dugogodišnje iskustvo”.
Jedan jasan korak
Svaka stranica koja prodaje ima jedan primarni poziv na akciju. Jedan, ne pet.
“Zatražite besplatnu procjenu” ili “Nazovite danas” ili “Pošaljite upit” – odaberite jedno i ponovite ga na više mjesta na stranici. Svaki put kad posjetitelj dođe do kraja sekcije, treba znati što može napraviti sljedeće.
Bez toga, posjetitelj ostane na stranici, pročita sve, zatvori je i zaboravi na vas.
Što NE čini stranicu koja prodaje
Lijepi dizajn sam po sebi ne prodaje. Moderna tipografija i profesionalne fotografije pomažu, ali ako poruka nije jasna, dizajn je samo lijepa ambalaža prazne kutije.
Brzo učitavanje je preduvjet, ne prednost. Stranica mora biti brza, ali to nije razlog zašto će vam netko poslati upit.
Prisutnost na društvenim mrežama ne zamjenjuje web stranicu. Facebook stranica nije vaša, njom upravlja Facebook, može je ugasiti, može smanjiti doseg, može nestati. Web stranica je vaša imovina.
Kako znati radi li vaša stranica dok niste tu
Postavite si ova pitanja:
Koliko upita prosječno dobivam s web stranice tjedno?
Kada sam zadnji put otvorio vlastitu stranicu kao da je vidim prvi put?
Je li odmah jasno što nudim i što posjetitelj treba napraviti?
Imam li barem tri recenzije s imenima vidljive na stranici?
Ako ste zapeli na bilo kojem od ovih pitanja, stranica vam postoji, ali ne prodaje.
Što napraviti
Ne trebate odmah novu stranicu. Često je dovoljno poboljšati poruku na naslovnoj, dodati recenzije i postaviti jasne pozive na akciju. To su promjene koje se vide u tjednima, ne godinama.
Ako niste sigurni gdje je problem na vašoj stranici, pregledamo je besplatno. Kažemo vam konkretno što ne radi i što treba promijeniti. Bez obaveza.
Zatražite besplatni pregled vaše web stranice. Pregledamo je, damo vam konkretne preporuke i kažemo vam iskreno je li dovoljno poboljšati postojeću ili je bolje krenuti iznova.