Posljednjih nekoliko godina nepovratno su promijenile način na koji ljudi traže proizvode, usluge i informacije. Više nije dovoljno imati samo kvalitetan zanat, dobru preporuku i klasične metode oglašavanja poput letaka ili oglasa u lokalnim novinama. Danas, ako vas nema online, za sve veći broj potencijalnih klijenata – ne postojite.
Ako ste obrtnik i pitate se vrijedi li ulagati u web stranicu – odgovor je kratak: da, i to više nego ikad prije. A evo i zašto.
Klijenti vas prvo traže na internetu – čak i kad čuju za vas „uživo“
Recimo da netko od vaših postojećih klijenata preporuči vaše usluge prijatelju. Prva stvar koju taj netko napravi? Ukuca vaše ime u Google. Ako naiđe na zastarjelu stranicu, nepovezane informacije, ili još gore – ne pronađe ništa konkretno, povjerenje je već narušeno prije nego što vas je uopće kontaktirao.
Web stranica nije više samo digitalna posjetnica. Ona je produžetak vašeg poslovanja, vaš glas, vaš izlog, vaša osobna garancija. Ljudi danas žele vidjeti s kim imaju posla – žele slike, recenzije, reference, konkretne usluge i jasan poziv na akciju. Sve to može (i mora) sadržavati vaša web stranica.
Profesionalni dojam ne počinje kada dođete na teren – nego online
Kao obrtnik, znate koliko su važni prvi dojmovi. No što ako se taj prvi dojam stvori na stranici koja izgleda kao da nije mijenjana od 2015.? Što ako netko otvori vašu web stranicu i treba mu pola minute da shvati nudite li uopće uslugu koju traži? Ako na kontakt stranici nema broja telefona? Ili se stranica ne otvara dobro na mobitelu?
To su izgubljene prilike. A prilike su novac.
Web stranica koja izgleda profesionalno, radi brzo, jasno prikazuje što nudite i omogućuje ljudima da vas odmah kontaktiraju, gradi povjerenje i povećava šanse da se upit pretvori u posao.
Internet je jedini medij koji radi 24/7 – za vas
Jedna od najvećih prednosti web stranice je što radi dok vi spavate. Dok ste na terenu, dok radite drugi posao, dok ste na godišnjem odmoru – vaša web stranica je i dalje dostupna klijentima. Može odgovarati na pitanja, nuditi informacije, primati upite, pa čak i generirati prodaju ili rezervacije ako je dobro postavljena.
Za razliku od oglasa koji traju tjedan dana ili promotivnih kampanja koje brzo nestanu, web stranica je stalna vrijednost. Svakim danom može donijeti novu šansu za kontakt, suradnju ili posao.
Ljudi traže lokalne usluge putem Googlea
Više od polovice svih online pretraga odnosi se na lokalne usluge. Pojmovi poput „bravar blizu mene“, „automehaničar Split“, „keramičar Zagreb cijena“ svakodnevno se upisuju u Google. Ako vaša web stranica nije optimizirana za lokalne pretrage, praktički prepuštate klijente konkurenciji.
Dobra vijest? Niste u igri s velikim brendovima – vaša konkurencija su drugi lokalni obrtnici, često bez jake online prisutnosti. Ako napravite dobar iskorak, brzo se možete pozicionirati visoko u rezultatima pretraživanja i privući klijente koji ne bi čuli za vas na drugi način.
Web stranica vam pomaže filtrirati klijente
Niste dostupni 24/7. Ne možete stalno odgovarati na pozive s istim pitanjima. Web stranica pomaže u tome da klijenti sami pronađu osnovne informacije prije nego vas kontaktiraju. Tako štedite vrijeme, a dobivate kvalitetnije upite od ljudi koji već znaju što im treba.
Primjer? Na stranici možete objasniti kako radite, koji je proces narudžbe, koje usluge ne nudite, koji su rokovi. Time stvarate transparentnost, što dovodi do boljih odnosa i manje nesporazuma.
Online prisutnost otvara vrata dodatnim kanalima – društvene mreže, email marketing, Google oglasi
Dobra web stranica nije izolirani otok – ona je središte svih vaših digitalnih aktivnosti. Možete je povezati s Facebookom, Instagramom, oglasima na Googleu, newsletterom… Sve to širi vašu vidljivost i omogućava dodatne načine da vas ljudi pronađu i da ostanu u kontaktu.
Bez web stranice, sve se svodi na „klikni na profil“ ili „pošalji poruku“. To je ograničeno i neučinkovito kad se radi o ozbiljnom poslu.
Ako ste ozbiljan obrtnik, morate biti ozbiljno prisutni online
Danas je web stranica za obrtnika ono što je nekad bio poslovni prostor u centru grada. Mjesto gdje vas ljudi dolaze pronaći, gdje procjenjuju vrijednost vašeg rada i gdje odlučuju hoće li vas kontaktirati ili otići dalje.
Bez nje, doslovno gubite – ne samo novac, nego i povjerenje, vrijeme, autoritet i prilike. Uz relativno mali trošak, možete dobiti alat koji vam svakodnevno vraća uloženo – ako je pametno postavljen.
Ako još nemate svoju web stranicu ili je ona zastarjela, sad je pravo vrijeme za promjenu. Jer konkurencija ne čeka. A vaši budući klijenti već su online.