Postoji jedna rečenica koju čujemo previše puta: “Imam web stranicu, ali od nje nema ništa.” Vlasnik obrta, tesar, elektroinstalater, frizer, svi su negdje čuli da im treba web stranica, dali napraviti nešto, i onda… ništa. Telefon ne zvoni zbog toga. Nema novih upita. Stranica postoji, ali ne zarađuje.
Problem najčešće nije u tome što stranica postoji ili ne postoji. Problem je u tome što nitko od samog početka nije postavio pravo pitanje: što ova stranica treba zaraditi? Ne koliko treba biti lijepa. Ne koji plugin koristiti. Nego koliko novih klijenata treba dovesti da se isplati.
Sve ostalo: dizajn, boje, animacije, broj stranica dolazi tek nakon toga. A ovo je razlog zašto.
Web stranica koja “postoji” i web stranica koja zarađuje nisu iste stranice
Istraživanja pokazuju da mali poduzetnici koji imaju dobro optimiziranu web stranicu rastu otprilike dvostruko brže od onih čija je stranica samo prezentacija bez ikakve strategije. Razlika nije u tome je li stranica napravljena u Wixu ili WordPressu. Razlika je u tome je li stranica napravljena s ciljem ili bez njega.
Stranica bez cilja izgleda ovako: naslovna s dobro došli pozdravom, popis usluga bez konkretnih cijena, kontakt forma koja možda radi i footer koji nitko ne čita. Posjetitelj dođe, ne nađe ono što traži, ode. Nema upita, nema prodaje.
Stranica s ciljem izgleda drugačije: od prvog paragrafa jasno je što nudite, kome i što posjetitelj treba napraviti sljedeće. Svaka sekcija postoji zbog razloga. CTA gumb nije tamo jer “mora biti”, nego jer je na pravom mjestu u pravom trenutku. Istraživanja pokazuju da samo dodavanje jasnog gumba za poziv na akciju umjesto tekstualnog linka povećava konverziju za 30%.
Postotak posjetitelja koji postaju klijenti i što to znači za vas
Prosječna web stranica konvertira između 2 i 5 posto posjetitelja u kupce ili potencijalne klijente. Gornja četvrtina najbolje optimiziranih stranica dostiže 5 do 12 posto. Što to konkretno znači?
Ako vaša stranica dobije 200 posjetitelja mjesečno i konvertira 2%, to su 4 upita. Ako konvertira 5%, to je 10 upita. Za obrt koji nudi uslugu od nekoliko stotina eura po poslu, razlika između 4 i 10 upita mjesečno je razlika između “nekako preživljavamo” i “imamo pune termine dva tjedna unaprijed”.
Sada razumijete zašto je pitanje “koliko stranica treba zaraditi” jedino važno pitanje. Sve ostalo iz njega slijedi logično.
Tri stvari koje prave razliku između lijepe stranice i stranice koja prodaje
Nije dovoljno imati moderno dizajniranu stranicu. Evo što konkretno određuje hoće li stranica donijeti upit ili ne:
Jasnoća ponude. Posjetitelj treba u prvih pet sekundi razumjeti što radite, za koga i zašto bi vas odabrao umjesto nekoga drugog. Ako je vaš naslov “Dobrodošli na našu stranicu” ili “Kvalitetne usluge već 15 godina” to nije ponuda, to je pozadinska glazba. Budite konkretni: što točno nudite, gdje, i što posjetitelj dobiva.
Brzina učitavanja. Svaka sekunda kašnjenja smanjuje konverziju za 7%. Na mobilnim uređajima, ako stranica ne učita za tri sekunde, više od polovice posjetitelja ode i nikad se ne vrati. Lijepa stranica koja sporo učitava nije lijepa stranica nego je izgubljen klijent.
Jasan sljedeći korak. Jedna od statistika koja uvijek iznenadi: čak 70% web stranica malih poduzetnika nema jasno definiran poziv na akciju na naslovnoj stranici. Posjetitelj ne zna što treba napraviti: nazvati, ispuniti formu, zatražiti ponudu? Ako ne znate vi, neće znati ni on.
Zašto je ulaganje u stranicu koje ima smisla jeftinije od ne ulaganja
Čest stav: “Skupo mi je dati napraviti web, pa ću za sada ovo što imam.” Razumljivo. Ali pogledajmo računicu s druge strane.
Ako vaš prosječni posao vrijedi 300 eura i ako bolja stranica dovede samo dva dodatna klijenta mjesečno to je 600 eura prihoda više svaki mjesec. Za godinu dana, 7.200 eura. Kolika je bila cijena stranice? I koliko brzo se isplatila?
Realni podaci idu i dalje od toga. Više od 70% malih poduzetnika koji su pokrenuli kvalitetnu web stranicu izvještava o rastu prihoda nakon toga. Nije garancija, ali je daleko od slučajnosti. Dobra stranica nije trošak koji “morate imati”. Ona je prodajni alat koji radi za vas 24 sata na dan i jedini djelatnik koji nikad ne uzima bolovanje.
Profit kao cilj, ne kao iznenađenje
Postoji jedna stvar koja se rijetko postavi kao pitanje pri izradi web stranice: što ova stranica treba donijeti? Ne u smislu izgleda ili tehničkih detalja nego konkretno, u eurima i upitima.
Kad taj razgovor ne postoji, dogodi se ovako: stranica izgleda solidno, ima sve usluge navedene, kontakt na dnu i onda čekamo. Nadamo se da će nekako doći klijenti. Ponekad dođu, češće ne dođu i nitko zapravo ne zna zašto.
Kad taj razgovor postoji, sve postaje jednostavnije. Znate koje usluge želite prodavati više, kome se obraćate i što posjetitelj treba napraviti kad dođe na stranicu. Iz toga slijedi sve ostalo što piše na naslovnoj, gdje je gumb za kontakt, što se ističe a što se sklanja u drugi plan. Stranica dobiva logiku. I ta logika se vidi u broju upita.
Što možete napraviti već danas
Ako imate stranicu, postavite si ovo pitanje: koliko upita je došlo s web stranice prošli mjesec? Ako ne znate odgovor to je već problem, jer bez mjerenja nema ni poboljšanja. Google Analytics je besplatan i daje vam sve podatke koji su vam potrebni.
Ako odgovor znate i nije vas oduševio, pogledajte ove tri stvari: je li vaša ponuda jasna u prvih pet sekundi, imate li konkretan poziv na akciju, i koliko brzo se stranica učitava na mobitelu. To su najčešća mjesta gdje klijenti odlaze a da to ni vi ni oni ne primijetite.
I na kraju ako stranica u principu ne funkcionira, nekad je lakše i jeftinije početi ispočetka s jasnim ciljem nego pokušavati spašavati nešto što je od početka napravljeno bez strategije.
Ako razmišljate o izradi web stranice za vaše poslovanje ili niste zadovoljni rezultatima koje trenutna stranica donosi, slobodno nam se javite bez obveze ćemo pogledati vašu situaciju i predložiti što ima smisla za vaš biznis.