Sigurno da je glavna vještina uspješnog prodavača upravo znanje kako nešto prodati, bilo da se radi o proizvodu ili usluzi. Činjenica da mnogi poduzetnici nisu dobri prodavači, pa moraju angažirati ili zaposliti nekoga tko će voditi prodaju. Svi vi koji ste zapeli u prodaji ili želite naučiti neke nove tehnike bilo da se radi o prodaji proizvoda ili usluga putem interneta, telefonom, licem u lice, itd.. ovo je članak baš za vas. Spremni za informacije o tome kako prodati bilo što bilo kome? Slijedi nekoliko savjeta kako bolje prodavati.
Prepoznajte koje su potrebe vaših kupaca
Nije važno što prodajete, važno je da prepoznate i razumijete koje su potrebe ljudi kojima želite prodati. Jednom kada barem djelomično razumijete potrebe vaših kupaca morate pronaći način kako im pristupiti i izići u susret. Vi kao prodavač morate sav svoj napor usmjeriti na to da vaša usluga ili proizvod zadovolji što više želja i potreba kupaca. Vjerujte, biti ćete uspješniji od većine prodavača odmah u startu jer ste svoju energiju usredotočili na prilagodbu proizvoda ili usluga vašim kupcima.
Dali vaš proizvod ili usluga rješava barem dio problema kojeg ima vaš kupac? Jednom kada detaljno utvrdite koje su to potrebe vašeg ciljanog kupca i kako ih vaš proizvod može usrećiti na pola ste puta do uspjeha. Najbolji način da zatvorite prodaju upravo je ponuditi kupcu upravo ono što rješava njegov problem.
Naučite prodati sami sebe
Imajte na umu da se proizvod ili usluga jednako kao i prodavač moraju svidjeti kupcu prije nego što kupac odabere baš vašu uslugu ili kupi baš vaš proizvod. U procesu prodaje dajte vremena svom kupcu da vas malo bolje upozna, da vas istraži i da mu se svidite. Također, vi istovremeno morate upoznati i kupca. Ispričajte mu primjer iz svakodnevnog života, budite vedri i puni života, nasmijte svog kupca. Kada vas kupac doživi kao suradnika, možda čak kao i prijatelja a ne samo dosadnjakovića koji mu pokušava nešto prodati biti će mu puno lakše kupovati od vas.
Istražite tko su vaši kupci, kome prodajete
Izuzetno je važno da znate kome prodajete, istraživanje vaše ciljanje prodajne grupe ljudi zapravo nikada ne prestaje, što više informacija o njima imate biti će vam lakše i biti ćete uspješniji u prodaji. Ponekad se radi o istraživanju jednog klijenta, jedne velike tvrtke s kojom želite suradnju. Ponekad se ipak radi o istraživanju cijele skupine potrošača. U svakom slučaju važno je analizirati i što bolje razumjeti njegove potrebe, probleme i želje. Jednostavno je nužno raspolagati s što više informacija o tome kome prodajte prije nego uopće krenete u prodaju.
Ne zaboravite postavljati pitanja
Prilikom razgovora s osobom kojom želite nešto prodati najvažniji dio tog razgovora moraju biti pitanja, konkretna pitanja koja vi postavljate potencijalnom kupcu. Ljudi uživaju pričati sami o sebi, iskoristite to i kroz razgovor dođite do informacija koje vama trebaju iz prve ruke. Vi nakon postavljanja pitanja slušate odgovore i stvarate sliku o potrebama svojih kupaca.
Saznajete vama najvrjednije informacije:
– koje su to želje kupca
– koje su to potrebe kupca
– kakve probleme ima kupac
– kakve proizvode i usluge treba
– kako što bolje prilagoditi proizvod kojeg prodajete kupcima
Vi morate pokazati veliko zanimanje za osobu i njene potrebe tokom razgovora, pružite im priliku da razgovaraju o svojoj omiljenoj temi pa će uživati u razgovoru, a vi im pokušajte naći rješenje njihovih problema i tako ćete prodati svoj proizvod ili uslugu. Ukoliko i ne uspijete dobili ste puno informacija pa za slijedeći put prilagodite vaš razgovor i probajte poboljšat usluge i proizvode koje prodajte u smjeru potreba i želja kupaca.
Nemojte prodavati, riješite problem svojom uslugom ili proizvodom
Vi nudite određene proizvode ili usluge pa ljudi kojima želite prodati te iste usluge ili proizvode vas moraju doživjeti kao osobu koja im pomaže u rješavanju njihovih problema. Naravno vi njihove probleme rješavate putem prodaje svojih proizvoda ili usluga. Zapamtite da je glavni okidač za kupnju određenog proizvoda ili usluge nada da će baš taj proizvod ili usluga riješiti njihov problem.
Glavni zadatak vas kao prodavača je da istinski budete od pomoći vašim kupcima.