Customer

Na koji način doći do novih klijenata?

Postoji mnogo načina kako stupiti u kontakt sa svojim potencijalnim kupcem. Naravno, jedan jedini i najvažniji način je marketingom odnosno reklamiranjem svoje usluge ili proizvoda. Postoji više vrsta marketinga, i svaki od njih dovodi do nekih rezultata. Pri stupanju u kontakt sa svojim potencijalnim kupcem, vrlo je važno da ste aktivni, produktivni i da ste profesionalac u tome što radite. Govor, je jedan i najvažniji preduvjet za odličnu komunikaciju sa potencijalnim kupcem. Vrstan govornik uvijek će pronaći način kako stupiti u kontakt sa određenom grupom ljudi ili svakim pojedinačno. Pod pojmom vrstan govornik, ne smatramo one zamorne trgovce koji nas hvataju za rukav u raznim trgovačkim centrima, koji nas mole za par minuta vremena i tome slično. Vrsnim govornikom se smatra ona osoba koja ima profesionalan stav, ne napadan pristup ljudima i vrlo vješto barata sa činjenicama kojima potkrepljuje proizvode koje prodaje.

Stupiti u kontakt sa svojim potencijalnim kupcima možete na nekoliko načina, možete zvati telefonom i razgovarati (hladni poziv) sa potencijalnim kupcima, možete ostavljati govorne poruke ukoliko vam se nitko ne javi, možete slati e-mailove, možete slati letke, platiti oglašavanje na portalima ili preko društvenih mreža, jumbo plakati, radio, novine, itd…

Kako na pravi način prići novom klijentu?

Danas najčešći oblik traženja potencijalnih kupaca odvija se putem e-maila. Svakim danom sve više dobivamo e-mailova od određenih tvrtki koje nude svoje proizvode na takav način. To je jedan nenametljivi način privlačenja potencijalnih kupaca, međutim, pravu komunikaciju sa potencijalnim kupcem ćete dobiti tek kada vam se on javi ili odluči odgovoriti vašem pozivu.

Većina e-mailova koje dobivamo od raznih tvrtki koje nude proizvode su gotovo iste. Sve su to već pomalo izlizane fraze kako je njihov proizvod najbolji, najučinkovitiji i najjeftiniji. Dakako, svako od nas će prije svake kupnje provjeriti točnost takvih izjava te ukoliko se eventualno pokaže da su te tvrdnje točne – odlučiti ćemo se za kupnju određenog proizvoda. Pri promociji svojeg proizvoda uvijek morate nastojati biti drugačiji od drugih, imati razrađenu mrežu marketinga i po tome postupati a ne slati spam na tisuće adresa. Samo na takav način, uspjeti ćete na bilo koji od navedenih načina, doći do potencijalnog kupca. Uvijek morate razgraničiti liniju između upornog i napornog, naročito ukoliko se radi o telefonskim pozivima.

U takvom obliku komunikacije sa potencijalnim kupcima, uvijek morate imati mnogo strpljenja i biti uporni, sve više od navedenog dovodi do napornog – a to ne vodi ničemu. Sve veći broj trgovaca u zadnje vrijeme, govori o vrlo teškom stupanju u kontakt sa potencijalnim kupcima. Razlog tomu je sve veći broj telefonskih poziva od raznih tvrtki, sve veći broj e-mailova kojima smo obasipani, zato uvijek morate nastojati biti drugačiji od drugih. Vi ukazujete na problem kojeg određena tvrtka ili pojedinac imaju i nudite rješenje.

Ukoliko ovakav vid kontakta ne uspijeva uvijek možete pokušati sa reklamom na društvenim mrežama, AdWords-om, seo optimizacijom, kupovinom reklame na portalima, novinama, časopisima itd… ili paketom u koje možete stavljati letke, prospekte i sve brošure koje mogu zanimati ljude. U takvim paketima uvijek možete poslati papir na kojem ćete se na prijateljski ali opet i profesionalni način obratiti svojemu potencijalnom kupcu. Ovo je vrlo jednostavan pristup koji je definitivno različiti od svih drugih pa ćete na taj način i skupiti pozitivne bodove kod potencijalnih kupaca.

Sa potencijalnim kupcima uvijek se odnosite sa izrazitim poštovanjem i uvijek ih oslovljavajte sa vi. Vaš profesionalni stav mora biti na vrlo visokom nivou. Ovo su samo neki od malenih a opet vrlo funkcionalnih trikova sa kojima ćete najlakše stupiti u kontakt sa potencijalnim kupcima. Kada ostvarite kontakt sve je na vama. Kada dođe do toga, na vama je da zablistate i pokažete ono najbolje od sebe i to na pristojan i vrlo profesionalan način.