Kad se usporede web stranice dviju tvrtki, razlika među njima rijetko je u tome tko ima više slika, efekata ili animacija. Odvajaju ih funkcionalnost, dizajn i korisničko iskustvo, a upravo se tu najčešće pokazuje da vrijedi jedno staro pravilo: najbolji dizajn je jednostavan dizajn.
Najbolje i najuspješnije web stranice imaju jednostavan dizajn koji prati vizualni identitet tvrtke, a od zaglavlja do podnožja toliko je pregledan da se na njemu svatko odmah snađe. Posjetitelj ne mora razmišljati kamo kliknuti. Informaciju koju traži pronađe odmah, bez lutanja i bez kompliciranja.
Zašto je jednostavnost važna?
Posjetitelj na vašu stranicu dolazi s jasnim ciljem: želi saznati cijenu, pronaći kontakt, pogledati uslugu ili naručiti proizvod. Svaki dodatni korak, nejasan izbornik ili preopterećena naslovnica stoje između njega i tog cilja.
Ljudi na internetu ne čitaju stranicu od početka do kraja, nego je brzo pregledavaju tražeći ono što ih zanima. Ako to ne nađu u nekoliko sekundi, vrlo lako odlaze i otvaraju stranicu konkurencije. Vrijeme je važno, i vašeg i posjetiteljevog, pa stranica koja ga štedi dobiva prednost.
Poznata je i psihološka činjenica da što više opcija ljudi imaju pred sobom, to im je duže potrebno da se odluče (tzv. Hickov zakon). Stranica s previše izbornika, banera i poruka istodobno pokazuje upravo taj učinak: posjetitelj se zbuni i odustane.
Što čini jednostavnu stranicu?
Jednostavnost nije slučajnost, nego rezultat promišljenih odluka. Dobra stranica obično ima ove osobine:
- Jasnu navigaciju. Izbornik s nekoliko razumljivih stavki, bez skrivenih i nepotrebno dubokih podizbornika.
- Odmah vidljivu glavnu poruku. Već na prvi pogled jasno je čime se tvrtka bavi i što posjetitelj može učiniti.
- Dovoljno praznog prostora. Razmaci između elemenata nisu rasipanje, nego način da oko odmori i prepozna što je važno.
- Čitljiv tekst. Dovoljno velika slova, dobar kontrast i kratki odlomci umjesto zidova teksta.
- Dosljedan izgled. Boje, fontovi i gumbi isti su na svim stranicama i prate vizualni identitet tvrtke.
- Jasan poziv na akciju. Gumb poput „Kontaktirajte nas” ili „Zatražite ponudu” nalazi se tamo gdje ga posjetitelj očekuje.
- Brzo učitavanje. Stranica koja se sporo otvara gubi posjetitelje prije nego što su išta vidjeli.
- Prilagodbu mobitelima. Velik dio posjetitelja dolazi s telefona, pa stranica mora jednako dobro funkcionirati na malom ekranu.
Učite od velikih
Pogledajte kako izgledaju web stranice velikih i uspješnih tvrtki. Većina ih je iznenađujuće jednostavna: malo elemenata, jasna struktura i informacija koju posjetitelj traži dostupna odmah. Klasičan primjer je Google, čija je početna stranica godinama gotovo prazna, a ipak ju koristi cijeli svijet.
Te tvrtke imaju najveće budžete i najviše resursa za složen dizajn, a ipak se odlučuju za jednostavnost. To nije slučajno. Njihove stranice testirane su na milijunima posjetitelja i ostaje ono što radi, a to je jasnoća.
Stranica za svakoga
Dobro je da se stranica zamisli iz perspektive osobe koja je tek jučer kupila računalo i prvi se put susreće s internetskim stranicama. Ako se takav posjetitelj može snaći bez pomoći, onda će se bez problema snaći i svi ostali.
Pristupačnost zato nije luksuz nego temelj. Starije osobe, ljudi koji slabije vide, korisnici koji stranicu otvaraju na mobitelu usred ulice ili netko tko nema vremena za dugo traženje, svi imaju isto očekivanje: da stranica bude jasna i razumljiva.
Dva do tri klika do informacije
Dobro pravilo kojeg se vrijedi držati jest da posjetitelj do tražene informacije treba doći u dva do tri klika. To nije kruta formula, nego smjernica: ako netko mora prolaziti kroz pet stranica da bi našao cijenu ili kontakt, stranica ima problem.
Usmjerite pažnju posjetitelja u pravom smjeru. Odlučite što je najvažnije na svakoj stranici i to istaknite, a ostalo neka bude u drugom planu. Ako sve vrišti jednako glasno, ništa se ne čuje.
Jednostavno ne znači neprivlačno
Najčešća zabluda je da je jednostavan dizajn isto što i dosadan ili prazan dizajn. To je daleko od istine. Jednostavnost zahtijeva više razmišljanja nego komplikiranje, jer se mora odlučiti što ostaje, a što otpada.
Jednostavna stranica može ostaviti snažan dojam, upravo zato što je jasna. Kvalitetna fotografija, dobro odabrana boja, čist raspored i kratka poruka mogu posjetitelju u nekoliko sekundi prenijeti tko ste i što nudite, bez ikakve zbrke.
Dobra web stranica ne pokušava impresionirati složenošću, nego olakšati život posjetitelju. Kad netko vaše stranice otvori i odmah pronađe što mu treba, stječe povjerenje u vašu tvrtku, a to je ono što stranicu pretvara u alat za rast poslovanja.
Zato se prije svake nove ideje za stranicu zapitajte: pomaže li ovo posjetitelju da brže pronađe što traži? Ako je odgovor ne, vjerojatno ne treba na stranici. Jer najbolji dizajn je onaj koji se ne primjećuje, nego jednostavno radi.