Marketing malog biznisa često se svodi na pokušaje i pogreške, jer nema univerzalnog priručnika koji jamči rezultate. No neke stvari se ipak pokazuju dosljedno važnima, bez obzira na djelatnost. U nastavku prolazimo kroz pet stavki koje čine temelj uspješnog marketinga, i pet prepreka koje najčešće sprječavaju da taj marketing uopće zaživi.
Pet najvažnijih stavki
1. Povjerenje u sebe i u budućnost vlastite tvrtke
Marketing rijetko donosi trenutne rezultate, a sumnja u vlastite odluke, posebno u prvim mjesecima, lako dovodi do prečestog mijenjanja smjera prije nego što bilo koja strategija dobije priliku pokazati rezultate. Nije riječ o slijepom optimizmu, nego o dovoljnoj razini povjerenja da dosljedno provedete plan umjesto da ga napustite nakon prvog tjedna bez vidljivog uspjeha.
2. Strpljenje
Svaka ozbiljnija marketinška aktivnost, bilo da je riječ o izgradnji publike na društvenim mrežama, SEO-u ili izgradnji povjerenja kroz sadržaj, treba vrijeme da pokaže rezultate. Poduzetnici koji očekuju brz povrat često odustaju baš u trenutku kad bi strpljenje počelo isplaćivati se.
3. Jasan fokus na krajnji cilj: prodaju
Lako je zaglaviti u broju lajkova, pratitelja ili posjeta kao mjerilu uspjeha, no ti brojevi imaju smisla samo ako na kraju vode do prodaje ili konkretnog upita. Redovito vrijedi preispitati vodi li aktivnost koju provodite stvarno prema tom cilju, ili je postala sama sebi svrha.
4. Prilagodba kupcu, ne samo sebi
Tvrtke prirodno razmišljaju o vlastitim proizvodima i uslugama iz svoje perspektive, no komunikacija koja stvarno djeluje polazi od pitanja koje muči kupca, ne od onoga što firma želi reći o sebi. Ponuda i poruka koje prvo rješavaju stvaran problem kupca, a tek onda predstavljaju tvrtku, gotovo uvijek postižu bolji odaziv.
5. Redovita analiza vlastitog poslovanja
Bez povremene, iskrene procjene što funkcionira, a što ne, lako se nastavlja ulagati vrijeme i novac u aktivnosti koje odavno ne donose rezultat. Analiza ne mora biti komplicirana, dovoljno je povremeno pogledati koji kanali stvarno dovode upite i klijente, a koji samo troše vrijeme.
Pet najvećih prepreka
1. Očekivanje rezultata od jedne jedine reklame
Jedan oglas, koliko god dobro osmišljen, rijetko sam po sebi donosi rezultat. U marketingu postoji stara, dobro poznata ideja poznata kao “pravilo sedam”, koja kaže da potencijalni klijent u prosjeku treba doći u kontakt s vašom porukom više puta, tradicionalno se spominje broj sedam, prije nego što je uopće svjesno zapamti i počne joj vjerovati. Vrijedi napomenuti da broj sedam nije strogo znanstveno dokazan, više je riječ o dugogodišnjem pravilu struke nego o preciznoj formuli, ali temeljna ideja iza njega, da je ponavljanje ključno, dobro je potkrijepljena praksom.
2. Reklama koja nije dovoljno jasna
Ako klijent nakon što vidi vašu reklamu ne razumije odmah što nudite i zašto bi ga to trebalo zanimati, ponavljanje takve reklame neće puno pomoći, koliko god puta je vidio. Jasnoća poruke dolazi prije frekvencije: bolje je da manje ljudi vidi jasnu poruku nego da veliki broj ljudi vidi nešto što ne razumiju.
3. Nedostatak dosljednosti kroz vrijeme
Marketinška aktivnost koja se provede jednom, a zatim prekine na mjesecima, gubi upravo onaj učinak ponavljanja i prepoznatljivosti koji gradi povjerenje. Kratke, isprekidane kampanje rijetko ostavljaju trag u sjećanju potencijalnog klijenta, dok dosljedna, makar skromnija prisutnost kroz dulje razdoblje gradi prepoznatljivost koja se s vremenom isplati.
4. Pretjerano oglašavanje bez pravog cilja
Suprotna krajnost jednako je štetna: prečesto, nametljivo oglašavanje bez jasne poruke ili razmišljanja o tome kome se točno obraćate može klijenta zamoriti umjesto da izgradi povjerenje. Frekvencija bez kvalitete lako se pretvori u smetnju, ne u prednost.
5. Nedostatak stvarne vrijednosti iza reklame
Nijedna količina ponavljanja ili kreativnosti u oglašavanju ne može trajno nadoknaditi proizvod ili uslugu koji ne drže obećanje dano u reklami. Marketing može dovesti klijenta do prvog kontakta, ali kvalitetna usluga ili proizvod su ono što ga zadržava i pretvara u ponovljenog kupca ili preporuku drugima.
Pet stavki i pet prepreka opisanih ovdje nisu striktna formula, ali zajedno oslikavaju najčešće razloge zašto marketing malog biznisa uspijeva ili ne uspijeva. Povjerenje, strpljenje, fokus na kupca i redovita analiza čine temelj na kojem se gradi, dok nejasna poruka, nedosljednost i podcjenjivanje vlastite ponude najčešće ruše i najbolje osmišljene kampanje.
Ako tražite profesionalnu izrada web stranica, kontaktirajte nas za besplatnu konzultaciju i ponudu.